Bakgrund
Convini erbjuder smarta mat- och kaffelösningar på arbetsplatser runt om i Sverige. Säljteamet ville ta nästa steg i hur de hittar och prioriterar rätt företag att kontakta, från distrikt och statiska listor till ett mer träffsäkert, dynamiskt arbetssätt. De sökte en partner som kunde stötta deras säljprocess och samtidigt utmana dem att tänka nytt. Med Goava fick de ett verktyg som hjälper säljarna att bli mer effektiva i sin prospektering och som ger ledningen en överblick, vilket gör att de kan vara agila och styra försäljningen i rätt riktning.
“Ni är inte en leverantör, ni är en partner.”
Anders Odenbrandt, Head of New Biz Growth, Convini
Utmaning
Convini byggde tidigare sin prospektering på geografiska distrikt och statiska listor. Det saknades en tydlig anledning att ta kontakt, vilket gjorde att kvaliteten på samtalen med potentiella kunder varierade kraftigt och att potentialen i deras totala målgrupp inte nyttjades fullt ut. Säljarna behövde kunna hålla hög aktivitet med bibehållen kvalitet och ledningen behövde bättre insikter om vilka egenskaper företagen som faktiskt var deras bästa kunder hade. Samtidigt ville de undvika dubbelarbete mellan verktyg och säkerställa att deras nya prospekteringsverktyg hängde ihop och pratade med deras CRM SuperOffice.
“Det finns en tillit i samarbetet. Goava är tillgängliga, lyhörda och utvecklas tillsammans med oss. Det är kul att jobba med dem – och vi är i goda händer.” Anders Odenbrandt, Convini |
|
Lösning
Med Goava gick Convini från statiska listor till en dynamisk, triggerbaserad prospektering där varje kontakt har ett tydligt syfte. Säljarna arbetar självständigt och hittar snabbt rätt företag att bearbeta, medan ledningen får en samlad överblick över vilka branscher och storlek på bolag som presterar bäst och kan styra insatserna dit chansen till affär är som störst.
Med Goavas mobilapp PING håller sig teamet löpande uppdaterat om viktiga händelser hos nyckelkunder och prospekts – direkt i vardagen. Integrationen med SuperOffice gör att systemen pratar med varandra och minskar dubbelarbete, till exempel genom att exkludera befintliga kunder samt lyfta relevanta företag inom samma koncern för att identifiera nya tillväxtmöjligheter. Tack vare det nära samarbetet med Goavas Customer Success team, med snabb återkoppling och konkret rådgivning, har Convini dessutom kunnat utveckla sina arbetssätt från ren prospektering till smartare bearbetning – i en takt som passar verksamheten.
Resultat
Convini har etablerat ett mer strukturerat och träffsäkert arbetssätt i sin försäljning, där varje ny kontakt bygger på relevans. Säljarna går in i sina samtal med rätt budskap och tajming – vilket ökar konverteringen och stärker kundernas förtroende. Nya säljare kommer snabbt igång tack vare fördefinierade segment att bearbeta. Samtidigt kan Anders och teamet lägga tiden där den gör mest nytta, eftersom de enkelt ser vilka segment som fungerar bäst och bör prioriteras. Tack vare integrationen med SuperOffice synkroniseras all data, vilket sparar tid genom hela säljprocessen.
”Goava ger oss förutsättningar att hålla hög aktivitet med träffsäkerhet och kvalitet. Jag älskar analytics-delen – den ger oss riktning.”
Anders Odenbrandt, Head of New Biz Growth, Convini