Goava | Aloita Goavan käyttö vaivattomasti ja nopeasti

Aloita Goavan käyttö vaivattomasti ja nopeasti

Customer Success-tiimimme on tukenasi koko käyttöönottoprosessin ajan, jotta tiimisi pääsee alkuun mahdollisimman vaivattomasti ja nopeasti.

Käyttöönotton yhteydessä huolehdimme mm. CRM-integraation asentamisesta ja varmistamme että jokainen käyttäjä saa kattavan perehdytyksen työkalun käyttöön.

Preboarding (30 min)

Sopimus on allekirjoitettu ja on aika aloittaa Goavan käyttö!

Ensimmäisessä vaiheessa Goavan Customer Success Manager ottaa yhteyttä päätöksentekijään ja sovitaan aika preboarding-ensitapaamiseen.

Preboarding on lähtölaukaus käyttöönottoprosessille, ja tapaamisessa keskustellaan organisaatiosi tavoitteista ja odotuksista Goavan käyttöön liittyen. Tämän pohjalta tehdään suunnitelma, joka takaa pitkäjänteisen ja tuloksellisen työn Goavan avulla.

Onboarding (45 min)

Kun käyttösuunnitelma on tehty, on aika perehdytykselle!

Preboarding-tapaamisen jälkeen sovitaan aika käyttöönottokoulutukseen yhdessä Customer Success Managerinne sekä kaikkien käyttäjien kanssa.

Käyttöönottokoulutuksessa jokainen käyttäjä saa kattavat perustiedot, joiden avulla Goavan käyttö on helppo aloittaa.

Perehdytys toteutetaan preboarding-tapaamisessa keskuteltujen asioiden pohjalta ja se räätälöidään organisaation tarpeiden mukaisesti.

Check-in (n. 3 viikon päästä aloituksesta)

Meille on tärkeää että Goavan käyttö on sujuvaa, ja että jokainen käyttäjä saavuttaa tavoitteensa työkalun avulla.

Siksi järjestämme check-in -tilannekatsauksen ensimmäisten viikkojen aikana.

Tällöin käyttäjien on mahdollista saada vastaus niihin kysymyksiin, joita Goavan käyttöön liittyen on saattanut herätä.

Business review (kvartaaleittain)

Tavoitteemme on että sinä saavutat tavoitteesi.

Siksi järjestämme kvartaaleittain Business review-katsauksen jossa käymme läpi käyttäjätilastot ja keskustelemme siitä, miten aiemmin yhdessä Customer Success Managerisi kanssa asetettuja tavoitteita kohti kulkeminen sujuu.