Så lyckas Svea Bank med träffsäker prospektering med Goava

Bakgrund
Svea Bank är en ledande aktör i Norden inom betallösningar, med fokus på att främja företags tillväxt. Josefine Seifert, Sales Manager för Payments, såg ett behov av att börja arbeta mer datadrivet och strukturerat med försäljning, framför allt arbetet med att hitta nya relevanta prospekts att nå ut till. Tidigare förlitade sig säljarna mycket på Google i hopp om att hitta ett nytt spännande företag att kontakta, vilket ledde till att mycket tid gick åt till manuell research och att säljarna fokuserade på fel företag. Goava är nu en central del i att minska tiden från prospekt till kund, genom att hjälpa teamet prioritera rätt företag vid rätt tillfälle.

Utmaning
En utmaning för säljarna var att hålla koll på nyckelkunderna och förvalta förtroendet genom de ofta långa säljcyklerna, något som blivit allt viktigare i en marknad med hårdare konkurrens och mer kräsna kunder. För Josefine var det dessutom svårt att följa upp prospekteringsarbetet, både på individ- och teamnivå, vilket gjorde det svårt att säkerställa att rätt företag prioriterades och att säljarna hade bästa möjliga förutsättningar att nå sina mål. Det är avgörande att kunna agera snabbt och testa nya strategier när något inte fungerar. På en konkurrensutsatt marknad finns inte utrymme att vänta, utan förbättringar måste ske här och nu.

“Goava gör det möjligt för oss att jobba med datadriven analys, och hjälper oss att prioritera rätt kunder där våra produkter är mest relevanta” Josefine Seifert, Sales Manager Payments

Lösning
Med Goava har Svea fått ett strukturerat arbetssätt för prospektering. Genom att analysera sina bästa kunder kan de identifiera vilka företag som är mest relevanta för deras produkter, vilket gör det enklare för både sälj och marknad att rikta sig mot rätt segment. Med kraftfull segmentering kan de filtrera på flera parametrar och bryta ner stora segment i flera mer nischade. Det hjälper dem att hitta företag de tidigare missat – även i segment som de trodde var mättade. Här kan de vinna över konkurrenterna genom att hitta guldkorn och vara först på bollen i dialogen med kunden, vilket ökar chanserna att säkra fler affärer. De kan dessutom följa upp hur väl olika segment bearbetas, vilket ger bättre överblick och gör det lättare att prioritera resurser.

Genom Goavas mobilapp PING har säljarna dessutom fått en skräddarsydd bevakning av sina nyckelkunder. All relevant information samlas i ett personligt nyhetsflöde, vilket säkerställer att de aldrig missar viktiga händelser och kan bygga starkare kundrelationer. 

Resultat
Goava har hjälpt Svea att skapa en mer träffsäker och effektiv försäljningsstrategi. Tidigare byggde prospekteringen på magkänsla, idag vet säljarna exakt vilka företag de ska bearbeta. Nu prioriterar de rätt kunder där deras produkter är mest relevanta, vilket har lett till kortare säljcykler, högre konvertering och fler affärer. Säljarna sparar värdefull tid genom att fokusera på rätt företag från början, och Josefine kan enkelt följa upp hur väl teamet bearbetar olika segment. Med Goava har Svea etablerat ett strukturerat och insiktsdrivet arbetssätt, vilket leder till bättre resursfördelning och en mer hållbar försäljningsstrategi.

”Vi uppskattar att Goava jobbar nära oss och utmanar våra gamla arbetssätt. Nu har säljarna rätt förutsättningar för att uppnå en framgångsrik försäljning.”

Josefine Seifert, Sales Manager Payments