Kom raskt og enkelt i gang med Goava

Vårt kundesuksessteam vil veilede deg gjennom hele innføringsprosessen, slik at du og teamet ditt kan komme i gang så raskt og smidig som mulig.

Under onboardingen vil vi blant annet sørge for at det settes opp integrasjoner og at hver bruker får en solid opplæring i plattformen for å kunne møte de krav og mål man har.

 

Onboarding page Norwegian

Preboarding (30 min)

Avtalen er signert og det er nå på tide å begynne å bruke Goava!

Det første trinnet er at du som beslutningstaker får tildelt en Customer Success Manager som bestiller preboarding hos deg.

Det er under preboarding du sammen med Customer Success Manager legger en klar plan. Dere vil diskutere forventninger, hensikt og sammen sette de målene som skal danne grunnlaget for et vellykket og langsiktig arbeid i Goava.

1. Preboarding  Goava

Onboarding (45 min)

Nå er planen satt, og det er på tide med opplæring.

Sammen med din Customer Success Manager har du under preboardingen bestemt en dato for opplæring med alle hos dere som kommer til å bruke plattformen.

Under oppløringen er målet og gi alle brukere et solid fundament og sikkerhet i hvordan bruke plattformen når dere skal begynne og arbeide i Goava.

Vær gjennomgang er skreddersydd og tatt frem for at vi skal kunne treffe de behov, forventninger og målsettinger som er satt under tidligere preboarding.

Onboarding Goava

Check-in (etter ca. 3 uker)

For oss er det viktig at du og hele teamet ditt føler deg trygg med bruken av Goava og at du virkelig får det du ønsker fra plattformen.

Derfor avtaler vi alltid en oppfølging for å svare på eventuelle spørsmål som dukker opp i løpet av de første ukene dine.

Dette er også en mulighet til å dykke enda dypere inn i Goavas funksjonalitet.

 

3 Check-in Goava

Business review (Hvert kvartal)

Vårt mål er at dere skal lykkes med deres mål.

Derfor har vi vært kvartal en BR der vi sammen med deg som kontaktperson går igjennom hvordan bruken av Goava har vært gjennom kvartalet, og om dere takter mot de målene som dere sammen med deres CSM satt opp.

4 Business Review Goava

Støtte (på gang)

Gjennom hele reisen som kunder er vi her for deg.

I tillegg til din Customer Success Manager er det alltid tilgang til support via chat, e-post og telefon.

5. Support Goava

 

Møt ditt customer success team

Skärmavbild 2022-04-13 kl. 18.26.45