Slik finner YouGo HealthPlan den rette bedriften & øker effektiviteten

YouGo HealthPlan sto overfor utfordringen med å finne de rette selskapene og bearbeide. Tidligere jobbet de mye med å gjøre research på for eksempel Google, noe som var veldig tidkrevende. – Med Goava har vi fått en mye bedre oversikt over hvilke selskaper som er best egnet for vårt produkt, samtidig som vi har funnet en bedre og mer effektiv måte å jobbe på.

En klar ambisjon om å gjøre Sverige sunnere
YouGo HealthPlan har en klar ambisjon om å gjøre Sverige sunnere og ønsker å utdanne i viktigheten av helse og ta bedre valg i hverdagen. Kort fortalt er YouGo HealthPlan en digital kunnskapsbedrift som enkelt lokaliserer behovet for forebyggende velvære i bedrifter. De har en helhetlig tilnærming til helse og har funnet en viktig nisje i grenselandet mellom å støtte enkeltpersoner til et sunnere liv og å gi bedrifter verktøy til å bevisst støtte ressurser mot de riktige helsetiltakene.

Siden YouGo HealthPlan fortsatt er et relativt nytt selskap og kun har eksistert i fire år, sto de overfor utfordringen med å finne det rette selskapet å behandle. Tidligere jobbet de mye med å gjøre research på for eksempel Google, noe som var veldig tidkrevende.

- Med Goava har vi fått en mye bedre ide om hvilke selskaper som er best egnet for vårt produkt, samtidig som vi har funnet en bedre og mer effektiv måte å jobbe på, sier Evelina Sjöstrand ved YouGo HealthPlan.

Mer relevant i dialog med kunder og prospekter
Siden YouGo HealthPlan tok i bruk Goava føler de at de er mer relevante i dialogen med både kunder og prospekter.

- Takket være at Goava samler inn informasjon fra sosiale medier og nyheter, kan vi enkelt og raskt få en ide om hva som skjer med våre kunder og prospekter. Det gjør at vi kan skille oss mer fra massene og være mer relevante i våre dialoger, sier Evelina Sjöstrand ved YouGo HealthPlan.

Rask og enkel å komme i gang
Tidligere hadde ikke YouGo HealthPlan et verktøy for å prospektere, samle inn og gjennomgå informasjon, men gjorde mye av arbeidet manuelt. Noe som tok mye tid.

- Det var viktig for oss å finne et verktøy som var enkelt og hvor man raskt kunne komme i gang. Derfor er vi glade for at vi fant Goava! I tillegg til at vi i dag jobber mer strukturert og effektivt, har plattformen gjort det litt morsommere å jobbe, sier Evelina Sjöstrand ved YouGo HealthPlan.

Solid onboarding i 3 trinn
En grunn til at det var så lett å komme seg dit, sier Evelina, er fordi de fikk en solid onboarding i plattformen delt inn i 3 trinn; Preboarding, Onboarding og Check-in.

- Vi er superfornøyde med onboardingen vår og har fått rask hjelp og støtte både før, under og etter.

Evelina fortsetter å snakke om onboarding-prosessen.

-Under Preboardingen gikk vi gjennom vår Customer Success Manager gjennom forventninger, formål og mål og la en plan fremover. Under onboardingen vår fikk vi en skreddersydd gjennomgang av plattformen i henhold til våre forventninger og arbeidsmetoder som kom frem av preboardingen. Etter at onboardingen var fullført, ble det bestilt en avstemming etter cirka tre uker for å se at alt gikk som det skulle og om det dukket opp andre spørsmål eller bekymringer.

Siden den gang har de hatt kontinuerlig kontakt med sin Customer Success Manager via chat, e-post og telefon.

- Vår Customer Success Manager har vært veldig engasjert og vi har fått god støtte med stor tilgjengelighet, sier Evelina Sjöstrand hos YouGo HealthPlan.